ORM – Upravljanje Online Reputacijom (Online Reputation Management)
ORM – Upravljanje Online Reputacijom
Upravljanje Online Reputacijom ili Online Reputation Management je najtraženija i najsveobuhvatnija usluga online. Samim svojim nazivom, ona objašnjava koliko je ta usluga važna za svaki biznis na internet prostranstvu. U današnje vreme, malo je kompanija koje imaju dovoljno znanja i mogućnosti da zaštite svoj brend i poslovanje od negativnih komentara koji se pojave na internetu. Koliko god to želeli, nemoguće ih je obrisati i kontrolisati ako za to nemate dobru strategiju. Mi u Webnime imamo ogromno iskustvo u upravljanju online reputacijom i desetine zadovoljnih klijenata kojima godinama održavamo visok rejting. Ma o kom biznisu da se radi, koliko god veliki ili mali on bio, bilo da to je banka, frizerski salon ili lekarska ordinacija, naša strategija je nepobediva. Mi znamo kako da održimo pozitivan imidž i plasiramo brend na željene pozicije.
Upravljanje Online Reputacijom
Radimo sa političarima, direktorima, preduzimačima, malim preduzećima, velikim korporacijama, proizvođačima, servisima, salonima i svima kojima je stalo i koji su prepoznali važnost za poboljšanje svoje online reputacije. Izgradnja jake, kredibilne i stabilne online reputacije više nije stvar izbora, to je neophodnost za današnja preduzeća. Brendovi koje se uključe aktivno u izgradnju online reputacije, obično najviše pate kada se suoče sa njenom krizom, a to je u većini slučajeva neizbežno. Neinvestiranje u online reputaciju je kao čekanje neizbežne katastrofe!
Upravljanje Online Reputacijom sa WebniMe timom
Mi iz WebniMe, kao što već rekosmo, možemo da izgradimo dobitnu strategiju i kompletno izdignemo Vaš brend. Mi ćemo izgraditi i marketinški plan koji će pomoći sveukupnom radu. Dobrom strategijom ćemo preuzeti kontrolu u svoje ruke i sprečiti sve pokušaje da se Vaš rejting uništi. Inteligentnom strategijom svaki negativan potez onih koji pokušaju da uruše Vaš ugled, mi ćemo sprečiti. Kako? E to nećemo ovde napisati.
Prezentacija Vašeg Brenda
Vaše prisustvo na internetu je prvi i najvažniji faktor koji izgrađuje prvi utisak o Vama običnom korisniku. Dobra prezentacija, jasne poruke, prijatni i interesantni grafički prikazi, pozitivno obraćanje su neki od faktora koji su u velikoj meri i presudni u izgradnji mišljenja tog običnog korisnika. Ako je sve urađeno kako treba, svaki sledeći korak izgrađuje veće poverenje prema brendu i korisnik mnogo često postane i deo jedne velike populacije koja će pomoći u izgradnji dobrih recenzija i pozitvne reputacije.
Upravljanje Online Reputacijom
Upravljanje online reputacijom nije samo nadgledanje komentara, to je komplet usluga koje se izvršavaju i u SEO optimizaciji i Društvenim mrežama. Obavezna je dobra SEO optimizacija, Lokalna SEO optimizacija, SEO Kopirajting, Internet marketing, upravljanje i održavanje društvenih mreža, grafički dizajn, kao i Email marketing. Sve to čini jednu uspešnu online reputaciju.
Još uvek se mnogo ljudi drži one stare: „Ne postoji loša reklama…“. Na žalost, postoji i te kako, pogotovo ako je ona online! Jedan loš odziv, negativan komentar, stvara mnogo neprijatnosti, a Google, kao da to radi namerno, odmah izbaci na prvu stranicu. Zbog toga je važno da imate nekoga (nadamo se baš nas), ko će neutralisati tu neprijatnost. Mi smo u ovom poslu godinama, imamo saradnike u mnogo zemalja, posedujemo desetine hiljada socijalnih profila koji se održavaju godinama. Prisutni smo na gotovo svim forumima, blogovima i direktorijama. Samim tim, ako neko namerno pokuša da uruši rejting našem klijentu, mi se rado odazovemo istog momenta…posle toga, ako je to neka agencija, neka im je sa srećom. Eto, mi to možemo otvoreno da kažemo, bez imalo ustručavanja. Pa ko voli, nek izvoli… Mi to nikada ne bismo i nismo radili… Moralne granice moraju da postoje!
Onlajn Reputacija na Društvenim mrežama
Kako se odražavaju društvene mreže na Vašu online reputaciju?
Ako Vam je brend poznat, veoma je verovatno da ljudi govore o Vama na društvenim mrežama. Bilo da je to Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn ili neka druga društvena mreža, Vaše prisustvo mora biti veoma zapaženo. Na taj način, Vi ćete moći da kažete sve ono što Vi želite da se čuje, a ne ono što drugi govore za Vas. Interakcija sa korisnicima mora da postoji, na svako pitanje mora uslediti odgovor, kao i na svaki komentar uslediti brza reakcija (bilo to da je pozitivan ili negativan).
Kao obavezan element u uspešnoj strategiji za društvene mreže je i vizualizacija. U tom elementu treba obratiti pažnju na sve grafičke elemente koji su veoma moćno oružje. Uz to, pravilan odabir postova koji će se reklamirati, kao i sama reklama je nešto što se može svrstati u obavezno.
Kakav je faktor SEO u Online reputaciji?
Online reputacija
Dobro pitanje, a evo i kratkog odgovora. Da kažemo, da smo osmislili dobre poruke i želimo da ih publikujemo nadajući se da će ih ljudi videti. E, ako se nadamo, ostaćemo samo na tome i izgubiti vreme, jer ih niko neće pronaći. Bez SEO optimizacije nema uspeha dok sa dobrom SEO optimizacijom, uspeh je ogroman i te poruke će dostići do mnogo korisnika.
SEO optimizacija pomaže da se Vaš sadržaj visoko pozicionira u internet pretraživačima. SEO je obavezan element u jednoj dobro osmišljenoj strategiji za upravljenje online reputacijom.
Održavanje Online Reputacije i cene
Ogromna je greška ako pomislite da nakon uspešne izgradnje online reputacije prekinete sa njenim održavanjem. To je investicija koje se vraća. U današnje vreme, a u budućnosti sve više, mi i kolege koje rade uspešno isti ovaj posao smo deo jedne ekipe svojih klijenata. Cena za ovu uslugu nije velika, kada napravite analizu onoga što dobijate. Ne postoji jedna cena koje se može predložiti unapred. Svaki biznis i klijent su različiti. Individualna ponuda se pravi nakon kompletne analize delatnosti, sajta, konkurencije, rejtinga itd. U planiranju budžeta morate imati predviđenu i tu stavku, koje je veoma bitna.
Za više informacija, pišite nam… Mi ćemo Vam rado odgovoriti!
Inforaphics Online Reputation Management